Postavy
Tali’Zorah
Tali je quarianka a byla už představena v prvním díle ME. Přesto že je mladá, je Tali inženýrský génius. Během prvního dílu byla na své Pouti, kde bylo jejím úkolem cestovat po galaxii a dokázat, že je významná pro Migrační Flotilu a následně přinést něco cenného, co by pomohlo quarianskému lidu.
Miranda Lawson
Miranda je informátor a hlavní představitelka Mass Effect Galaxy, kde působila jako velitelka Jacoba Taylora a přes hologram mu dávala rady ohledně probíhajících misí. Miranda je velmi zcestovalá a má hodně kontaktů – přes prostor Citadely, Terminus Systém až za Nemean Abbys (mimo jurisdikci Rady Citadely). Miranda byla geneticky zkonstruovaná pro nadřazené duševní a fyzické vlastnosti. Podle vývojářů je Miranda představitelka hlavní role v Mass Effect 2
Jacob Taylor
Jacob je biotik a hlavní postava v ME Galaxy. Je to bývalý Alianční mariňák, který sloužil pod vedením Majora Derika Izunamiho, rezignoval poté, co jako jediný z jednotky zůstal naživu po útoku Gethů na Eden Prime. Jeho role v Mass Effect 2 je srovnávána s Kaidanem z prvního dílu, takže by měl být něco jako představitel hlavní mužské role.
Thane Krios
Thane je Drellský zabiják, podle pověstí jeden z nejlepších v galaxii. Na rozdíl od většiny nájemných vrahů, kteří střílejí své cíle z dálky odstřelovací puškou, Thane se radši dostane k cíli co nejblíže a osobně dokončí svůj úkol. Ačkoli je to znalec své profese, Thane zažívá silné pocity viny o jeho práci a modlí se za sebe po každém zabití jeho rukou.
Grunt
Grunt je geneticky vytvořený kroganský super voják. Narodil se díky experimentu, který z něj udělal velmi mocného jedince. Nerespektuje nikoho ze své vlastní rasy a tím se stává velmi násilným a vysoce nepředvídatelným. Grunt je pouze dvaadvacet let starý. Nachází se na planetě Korlus
Subjekt Zero alias Jack
Mladá žena se záhadnou a násilnou minulostí, byla předmětem experimentů, který měly za následek zvětšení jejích biotických schopností, nicméně tyto experimenty přidali také vedlejší účinky jako nepředvídanost v různých situacích a její „ohnivou“ osobnost. Fungovala v různých gangách a jednu chvíli byla dokonce i členka kultu, po opuštění si nechává oholenou hlavu.
Mordin Solus
Profesor Mordin Solus je doktor, vědec a první salarian, který se připojí do jednotky Velitele Sheparda. Je popsán jako velmi inteligentní, rychle-mluvící a překvapivě brutální v jeho názorech na určitá témata. Jeho fyzická charakteristika je bledá pleť, tmavé tetování na jeho čele, vrásčitá kůže a zkrácený pravý roh. Také má dvě jizvy, jedna křížově zformovaná jizva na jeho líci a dlouhá jizva, která se táhne shora jeho levého oka až k začínajícímu levému rohu.
Samara
Samara je asarijský Justicar, člen protizákonné civilní stráže, kteří operují podle přísného kódu mimo vládní pravidla. Její silné přesvědčení k její pozici je založeno na incidentu z minulosti, který ji donutil nést těžké břemeno viny. Je to velmi silná biotička, rozlišitelná jejími vybranými pohyby v boji. Podle údajů je přibližně 600 let stará.
Garrus Vakarian
Garrus již zažil mnohá dobrodružství s velitelem Shepardem. Byl představen v první díle Mass Effectu. Dříve pracoval jako detektiv v C-Sec, ale různá omezení a byrokracie mu nebyla příjemná. Postavil se na vlastní nohy a začal napravovat křivdy v Galaxii. Je to skvělý stratég, taktik a střelec. Nyní je nadešel čas, aby se opět dal dohromady s velitelem Shepardem… jako za starých časů.
Legion
Jméno Legie (odkaz na známou větu z Bible) dala umělá inteligence EDI tomuto Gethovi, protože se skládá z 1,183 Gethských programů (UI). Dokáže mluvit, ale používá zjednodušené věty, které jsou velmi organizované. Byl speciálně vytvořen, aby komunikoval s organiky a jeho úkol byl sledovat velitele Sheparda poté, co zničil Vládce (Reaper/Smrťák). Legie je výborný infiltrátor, který umí zacházet s odstřelovací puškou.
Morinth
Asarijka Ardat-Yakshi (Démon nočních větrů). Má vrozenou, velmi vzácnou asarijskou nemoc, která působí na její nervový systém a dělá ji neskutečně silnou. Morinth dokáže své oběti vyvolat těžké krvácení do mozku a následně smrt, poté se stane chytřejší, silnější a ještě smrtelnější. Také dokáže ovlivnit mysl svých obětí.
Zaeed Massani (DLC postava)
Zaeed sloužil v Alianci ještě předtím než se z něj stal nejnebezpečnější nájemný zabiják v systému Terminus. Celých 25 let se připojoval do všelijakých válek jen pro peníze. Nyní by se svým životem nemilosrdného zabijáka rád něco udělal. Cerberus zaplatí velmi velkou sumu a najme Zaeeda, aby pomohl veliteli Shepardovi na jeho misi.
Kasumi Goto (DLC postava)
Kasumi Goto je nejtajemnější zloděj v celé galaxii. Nikdo toho o ní moc neví, pouze to, že jí Cerberus naverboval pod vedení velitele Sheparda, aby mu pomohla s jeho misí. Na oplátku potřebuje Kasumi pomoc s infiltrací sejfu jednoho z nejnebezpečnějších zločinců - Donovana Hocka.